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 (上圖) 為第四組實習生作品-安石國際實習生官方網站初步雛型

 (下圖) 為安石國際總經理 Elias Ek 於2010.05.20校園演講時介紹實習企劃
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安石國際實習Internships網站,由第四組實習生,Peggy, Paul,Angel,Sean所共同製作。
每個人都利用在安石實習所學到的網路架設,網路行銷手法,宣傳及從無到有打造實習生網站。我們一路從市場調查,收集資料,網路架設,策劃網路行銷計劃等等開始做起。

 

<<觀看第四組實習生們的介紹/實習心得>>

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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橫亙一整個學期的實習,隨著學校的期末考試一起劃下句點,在這長達三個月的實習之中的收穫,有別於僅在書本上的耕耘。這次的實習機會,在英文聽說方面有了顯著的進步,也讓我了解到團隊合作的關鍵,不只是互相協助,更要互相理解,才能夠以分工來共同創造成果的價值。當然,這次的實習計畫以網路行銷為主題,Elias和Ricky讓我們看到網路世界不只無遠弗屆,更是無所不能,他們分享了許多有趣的幕後祕辛,更耐心的給予我們許多指點與建議,而在實際操作建立Facebook粉絲團的過程中,看著粉絲人數一天一天地增加,也讓我體會到了比在開心農場裡收割作物還要深切的成就感!

雖然這次的分組專案成果不盡理想,但換個角度想,我們卻也在緊湊的時間內完成了許多原先認為難以實現的工作,在將想法付諸實現時,現實面的考量以及消費者的心態,也在這次的經驗中讓我們有更進一步的省思,知道要全面考量每一個變素,並如何即時應變做出反應,不斷修正計畫以趕上變化,而有了前車之鑑,我深信我們下一回一定能做得更好。這些體會真的是在書本上沒有辦法學習到的,實習也就是所謂的「實作」與「學習」,不管是呆坐在電腦前不斷絞盡腦汁,或是敲打鍵盤一邊寫企劃一邊和組員連繫,在這三個月裡雖然曾感到疲累和挫折,更少了玩樂、多了煩惱,不過對於未來卻意外地少了茫然、多了份充實。

在這三個月的實習計畫當中,我也因此更貼近「行銷」一步了,曾經完全不曉得要走進這塊領域還有多麼遙遠,因為和安石的講師與其他組員的相處,讓我找到了一個能不斷前進的方向,甚至有了我從沒想過的大躍進。人們常說,越是學習,越了解到自己的不足,在安石這段期間的實習,真的學到了很多,但也因此感受到對於步入職場、從事行銷,還有許多地方等著我們去發掘。但是這個體會最重要的,也就是唯有親身經歷才能得到的人生課題,唯有走過、跌倒過,才知道怎麼前進、怎麼爬起來,我想這是比行銷方面的知識更能夠受用一生的收穫。

我們做過了什麼

1.冰果師部落格行銷文章撰寫
2.某知名國立大學課程推廣
(1)Yahoo奇摩知識加文章撰寫
(2)蒐集整理知名部落客資訊
(3)好康活動推廣協助
(4)粉絲團文章撰寫
(5)粉絲團活動發想
(6)IM機器人測試協助
3.成立與經營不敗工作新鮮人部落格與粉絲團

我們遇到的難題

1.如何將置入行銷文章寫的像一般的推薦文章
2.如何正確找到有實際助益的部落客
3.如何找到適當主題文章以經營粉絲團
4.如何透過活動吸引並在活動結束後留住人氣

我們如何解決以上難題

1,試著當「雙面人」,從一般讀者的角度出發,刪除可能會令人起疑的字句;同時從行銷方的角度出發,適當地給予應有的行銷資訊。
2.善用網路資源,根據所欲行銷的課程主題尋找恰當對象,並應考量該部落客的背景、住家位置等,再行提出邀請,以將效益最大化。
3.多方接觸各種主題的新知識,不要排斥任何一種資訊,並且需要隨時抓住流行趨勢,因為愈貼近粉絲生活的文章,愈容易贏得共鳴,得到 更多的讚和回應。
4.必須持續經營該活動或粉絲團頁面,使粉絲或讀者認為該頁面是對他有用處的,甚至可以加到我的最愛或書籤,定期前來瀏覽。

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(上圖) 為第一組實習生作品-台灣記帳,會計資訊網站

這網站是由第一屆在安石實習的學生們,Frank,Dior,Judy,Cindy共同所製作。

他們在這50個實習小時中,最後的實習任務 - 架設台灣會計師網站。整個網站都由她門四個人一手策劃以及建立,網站的文章也是這第一屆實習小組所負責撰寫。這四個人在剛進入安石實習,都對網站架設網路行銷一無所知,但是在安石實習結束之後都能有能力架設出一個會計師網站

 

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安石的實習是會讓實習生實際操作,從實務中賺取經驗的實習。

第一、二個星期,由Elias為我們講解網路行銷的概念,網路行銷是一個低成本、高效益的行銷方式,其中涵蓋網站行銷、社群行銷等。對網站來說,最重要的就是想要呈現給觀眾的內容以及網站排名,我們利用Joomla實際作了自己的專頁,並很快的在搜尋引擎上找到了自己的頁面。

 

專案執行

拆成兩組後,我們這組的Final Project是要幫Dior 辦說明會。Dior的公司主要的服務為「心靈減肥」,也就是利用NLP的技術以及心靈的力量來幫助需要瘦身的人控制體重。Dior的公司採簽約制,客戶的實際公斤數若沒有減少,將不用花任何一毛錢,這是業界極少人能做到的保證。但我們這組的難處在,許多人聽過減肥茶、減肥藥,但從沒有人聽過心靈減肥法,因此我們的重點在於如何讓顧客信服,公司的服務是有品質保證的。

對我們行銷小組來說,我們都不是具有體重問題的人,Elias告訴我們說,行銷最難的部份就在於我們如何站在我們客戶的角度想,就像從未穿過女性內衣的男性要實際訪問女性一樣,我們必須要作問卷調查、市場調查以及競爭者分析以完成我們整組的project。

另外,在過程中Dior也教了我們許多撰寫文案的技巧以及粉絲團、部落格行銷的技巧。
過去寫銷售文章都沒有分析顧客的心理,在實習中我們實際操作,藉由觀察網站流量來一步一步改進。我們第一版的銷售網站並沒有放上許多能夠說服別人報名的文案以及素材,導致一個星期過去,被導進來的人都很快的離開網站,沒有任何人報名。因此我們小組開會、檢討,在文案以及網頁下功夫,另外也在我們行銷的企劃案中作了修改,終於在第三版的網頁出來後成功的吸引了客戶報名。

專案心得

在這個案子裡,我們實際動手去做,從一開始組員們探討文案的寫作、如何利用Facebook做行銷,到最後說明會當天的流程安排,每一項都是我們親手去策畫完成,當然在這當中DIOR也給了很多幫助以及建議。在實習裡,我們得到課堂中所無法取得的實務經驗,學校固然是學習的主要來源,但當你進入實際職場後,又是另一回事,經驗是別人所無法給你的,必須靠著自己本身一點一滴累積而來。Enspyre所提供的實習計畫,正是非常好的機會,現在是一個競爭非常激烈的時代,如果不能不斷充實自己,很快就會被社會淘汰掉,如果能在課餘參與實習計畫,也將為自己提昇競爭力,安石所提供的,正是在校學生所需要的!

 

Enspyre帶我們從SEO入門

第一個月,我們每週花費一個下午的時間到Enspyre上課,學習網路搜尋引擎優化(SEO)的觀念並且和Elias面對面討論我們彼此的想法。在幾次的課堂中我們發現其實有許多網路行銷的管道和管理方法是在網路上就隨手可得的,只是我們沒有去發掘,不了解如何運用。例如Joomla這個容易入門的網頁設計軟體,又例如PageRank, Alexa, Google AdWords...等網路上提供的網頁管理工具。

Elias告訴我們,擁有好的內容之後必須著手於建立連結,想盡辦法讓自己的網頁和網路上其他網頁有所連結,"good content and links"是邁向網頁成為搜尋第一的第一步。除了搜尋引擎優化,關鍵字廣告(PPC)也是讓更多人看到的方法,這必須透過一連串實際操作,例如廣告文案撰寫、目標族群、擺放位置、預算設定...等,進行反覆地嘗試,才能找出最有效果的方案。

 


▲ SEO & PPC

BECC的行銷知識傳授

從約莫第二個月開始,我們開始到BECC上課,由Jesse和Daniel兩位講師教導我們整合行銷傳播(IMC)的觀念。每個人都有創意,但如何將這些創意整合起來,成為最有效率的行銷溝通管道,是門學問。在環境獨立,不被打擾的會議室裡,我們能夠擁有自己的空間,在每上完一部分課程後,進行小組討論,並且在課程尾聲時分享,即時得到Jesse和Daniel的回饋,從中反省並更加學習行銷的意義。而在幾堂課後,隨著Yordoo團購網專案的展開,我們有了實際應用在Enspyre及BECC所學的機會。


Yordoo團購網專案

I. Yordoo英倫時尚周

這是Yordoo團購網和AcrossFab精品網合作的專案,我們在此專案中必須思考如何從網路行銷的角度切入,創造買氣。Cindy負責在BBS和各大論壇中依照不同的族群做出不同的討論內容,必須將內容包裝得不像廣告,而是一種分享。Mia則從facebook下手,鎖定目標族群,估算預算,做出facebook廣告。Evelyn負責和部落客聯繫接洽,成功邀請部落客Liz作介紹,打造另一個網路行銷的天地。Ting負責整合所有的網路行銷管道,訂定時程表,組織整個專案,並且扮演進公司的提報角色,其他組員在旁補充。

▲ Yordoo今日好康-AcrossFab精品

▲ 部落客的AcrossFab精品開箱文

 

 II. Yordoo萬元成真活動

Yordoo是一個正在發展中的團購網,我們思索如何增加團購網的人氣,進而幫助錢流湧進Yordoo?我們小組發想了萬元成真活動。利用網路社群平台facebook作為行銷平台,只要成為Yordoo會員並在粉絲專業上寫下「給我一萬元謝謝Yordoo」就能參加萬元抽獎。我們帶著Yordoo大頭走上街頭,在信義區和東區,和路人拍照並且留下簡單資訊,將照片上傳facebook後Tag路人,藉以吸引路人參加抽獎活動,活動深受大家關注。而我們小組依然從BBS、論壇、facebook、好康網站等相關網站灑下天羅地網,發布消息,讓更多人知道Yordoo團購網站以及Yordoo萬元成真活動。

                             ▲ Yordoo萬元成真活動                                       ▲ 來跟Yordoo大頭拍照吧!!  

三個月來在Enspyre及BECC的實習,是一段從吸收、討論行銷知識,到真的去規劃、實行的學習過程。對我們而言,這是一段非常特別的經驗。


專案實習生
Cindy, Evelyn, Mia, Ting

 

Enspyre-Entrepreneur-Challenge

經過了四個月充實而有趣的實習生活,我們第八組的實習就要告一段落了。每周六短短四個小時的課程與實作,可讓每位實習生都充分學習並且成長不少呢!現在就來看看我們豐富的實習所學呈現吧!

 

實習內容

1. 從"期許"開始

在實習最一開始時,我們寫下了為什麼要參與這次實習、對於這次實習的期許,大家都希望能透過這個網路行銷實 習,獲得不同於課業上的知識,獲取實際的經驗!大家也提到面試時,安石國際商務中心的總經理Elias問我們的問題,讓我們去思考更多,給我們啟發,更希 望能把握這次實習的機會,學會更多有關網路行銷的知識,並在期末的專案中多加運用!我們所寫下的這些自我期許,也都放上安石實習生網站,讓更多人了解我們 在安石所做的努力。

2. 有效的外部連結

接著,我們試著活用所學,開始把自己放在安石實習生網站的文章,製造更多的連 結,放到各種相關類似的網站上,製造更多、更強的連結,讓我們的文章能更容易被找到!但要找到適合放置連結的地方很不容易,除了要找出適合放連結的網站, 也要同時展現出我們的特色,不讓人覺得我們只是垃圾郵件,最後每個人都有成功在十個不同的網站上放上自己的連結,並且每過一段時間便去做維護,讓它成為真 正有效的連結!

3. Joomla
網站架設

Joomla
是一個開放式免費的網頁編輯軟體。從完全不知道這個軟體,到實際 應用,到熟練,我們的進步在一周又一周的指派任務間逐漸顯現。除了最基本的安裝和簡單操作方式是在上課期間教授,其於我們都是使用間自行嘗試、摸索,但也 是因此我們學得特別快,想不到的驚奇特別多,整個過程也變得更加有趣。回想全程,我們幾乎利用這個軟體完成每一項安石實習中的作業。

4. 網路行銷SEO

SEO
是在網路行銷中時常會聽到的用詞,也或許很多人知道它叫做「搜尋引擎優化」雖然如此,卻鮮少有人知道他確切是什麼,也會覺得他應該是很困難的什麼技術。然 而,我們在實習過程中,Elias不強調解釋他的名子或操作技術,反而從觀念和我們講解起,而在編輯網頁的過程中教我們如何達到那些原則。感覺像是什麼都 沒學,但其實我們已經把SEO從最根本吸收進去,同時已經付諸在我們的行動上了!

5. 廣告銷售文案

廣告文案是行銷非常 重要的一部份,在資深銷售達人Dior的指導下,我們學習如何撰寫出好的銷售文案,吸引顧客並刺激消費者的購買慾望。一篇好的銷售文章除了清楚且吸引人的 內容之外,最能抓住消費者注意力的標題也要審慎選擇。我們試著天馬行空的想出50個文章標題,再從裡面挑選與串連整個文章。在文章段落安排上,我們也 學習如何銜接,並且巧妙的運用文字引起消費者的興趣並讓他們有想繼續看下去的慾望。在課堂結束之後,實習生必須運用所學,試著撰寫出兩篇不同主題的銷售文 章,完成之後老師及夥伴們也會給予建議,讓我們更清楚自己在撰寫銷售文上的盲點。經過了一連串的學習與實作,我們也真正瞭解到「永遠站在客戶的角度思考」 絕對是最重要的。而之後我們也會將所學到的文案撰寫技巧,實際運用在我們的小組專案上,針對各自的產品及服務撰寫文案進行行銷。

實習專案

安石國際創業競賽  Enspyre Entrepreneur Challenge

專案的籌畫、執行,是為了檢視這幾個禮拜以來的學習成效。每個實習生團隊都會被分配一個專案,而我們所負責的專案則是要舉辦一個創業競賽。

專案實習生

中央大學 林惠琴 Jill

中央大學 楊若琳 Zoe

台灣大學 王詠椿 Alicia

政治大學 林虹宇 Lisa


活動前置


首先,便是將每個人所負責的工作分配好,網頁的排版、網頁內容、宣傳DM的製作、場地租借等等,每一項都是使活動成功而不可或缺且重要的前置作業。網頁排版運用了課堂所學的joomla軟體來製作,雖然只是簡單的一個網頁,但要如何使版面的呈現兼顧美觀與簡單易懂的特性,是需要一番巧思的。在撰寫網頁內容前,則需要先清楚定義,活動的主要對象是誰,是學生或是上班族?是已經有創業經驗的人或是對創業有興趣但未有創業經驗的人?知道活動的目標族群後,就要運用到課堂所學的銷售文撰寫的技巧。不只是讓人清楚知道活動的基本資訊,如:活動進行的方式、時間地點、如何參加等,更要將活動的特色點出,好吸引人報名參加,宣傳DM的設計也是如此,除了版面要和網頁有所對應,內容則要比網頁的內容更加精煉,如何在有限的版面中,發揮文字最大的效用,可說是一件不容易的工作。另外,挑選一個好的場地也很重要,它影響了整個活動的進行,而其交通的易達性與否,也間接影響參與的人數和意願,除此之外,場地可租借的時間能否配合活動舉行的時間也是考量因素之一,因此,在篩選的過程中也是花了不少力氣和時間。

活動宣傳

這些前置作業完成後,接下來就是將訊息在對的地方,以對的媒介方式作大量曝光,好讓我們的目標族群能順利接收活動資訊。首要工作,便是找出我們的目標客群平常主要接收訊息或使用的媒介是什麼,接著以最有效的方式作訊息的發散,像是現在當紅的Facebook、論壇、BBS、甚至是一些創業協會等,都是我們可以利用的管道。除了訊息的發散,也要定期檢視網頁的瀏覽人次、瀏覽時間以及報名人數等,以確認使用的宣傳管道是有效的。在這過程中,我們也調整了好幾次宣傳策略,從一次次的修正中學習更精準、正確地利用那些資源媒介,以有效達到目標。

活動執行

活動當天大致上一切都順利進行,唯一美中不足的地方,就是租借的場地空調設備有問題,在無法修復的狀況下,只好臨時更改至其他場地,使活動稍微耽擱了一會兒。除了硬體設備可能碰到的問題,現場一些突發狀況也考驗著我們的臨場反應,以及危機處理的能力。不過最終,整個活動可說是圓滿結束,看著參賽者們帶著滿滿的收穫離去的背影,心裡也充滿喜悅和成就感。

從專案一開始的規劃、籌備到執行,每個階段我們都遇到許多大大小小的問題,重點不在於是否找出這些問題的標準答案,而更重要的是,我們如何分析這些問題,並在有限的資源中尋求解決方案。這也是這個實習計畫最主要的目的,讓我們跳脫以往只是單向接受、被動地學習,從實做中主動發掘問題,並且找出解決辦法,當中的過程所學習的收穫更多,也才是真正把老師課堂所教的行銷知識、技巧融會貫通,並運用至實務中。
Thursday, 12 May 2011 22:12

蔡家薇 Leigh Tsai-實習心得

中英姓名: 蔡家薇 / Leigh Tsai 

就讀學校: National Taiwan University

就讀系所: Business Administration

實習內容: Internet Marketing 

實習公司: Enspyre安石國際商務顧問股份有限公司

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台科大與安石國際實習企劃

 

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師範大學與安石國際實習企劃

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