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週六, 05 五月 2012 14:58

第十二組實習生(B)

Written by  林韋君
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安石會計訊網--啓動台灣會計事務所革命

Accounting snapshot

 

  • 願景:會計事務所服務專攻,創造會計師事務所的藍海

會計看似一個專門的項目,其實台灣會計事務所的市場像一場混戰,所有的業務包山包海都要做,造成每家會計師事務所都只能推出一模一樣的商品與服務,不能做市場的區辨。而公司需要會計師,卻只能藉由同行或是朋友的互相推薦,而無法挑選到最適合自己公司產業的會計師。如果可以建立一個會計平台,幫助中小企業瞭解自己公司的需求,媒合到合適的會計師就不是難事。安石會計資訊網就是要創造這樣的媒合平台,讓中小型企業得到的服務與會計師提供的專業可以更聚焦。

  • 台灣會計市場:傳統的口碑相傳模式,至今日的網路搜尋變革

從會計師事務所的角度,事務所的業務也因為客戶群的相互介紹關係而受到侷限,也由於不能打廣告拓展業務,事務所只能什麼都做,提供一模一樣的商品和其他的事務所一較高下。有名氣的事務所在用心經營下當然還是可以穩定成長,但是對剛起步的會計師事務所,要一下子兼顧所有的會計業務相當困難,也容易有出錯的風險。如果可以切出一塊會計的藍海市場,讓需要這項特別服務的產業都能從網路的平台找得到這間會計師事務所,那麼在業務成長方面一定有立竿見影的效果。安石會計資訊網藉由資訊的傳遞和網站的經營,希望可以建立這樣B2B的平台,讓這樣的會計概念從理想變成現實。

  • 專案執行

為了建立B2B的操作平台,必須要加強操作界面、提高網站曝光度,也同時增加網站的使用者,B2B平台的受歡迎度和使用者的數量是雞生蛋蛋生雞的關係,一開始起步總是比較困難,但是我們期待在雙方業界接受這樣的作業模式,情勢將會突然好轉。專案執行層面分成三大部分。一部分是著重在聯繫會計師事務所,而另外一部分則是著重在學習使用Joomla建置安石會計資訊網,另一方面則是運用SEO的技巧提高網站的Google關鍵字/搜尋排名。

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  • 話術和面談

在聯繫會計師事務所方面,一開始我們先建置了全台灣各事務所的聯絡資料庫 。在安石同仁Sam和Zoe的幫助下,我們寫出了生平第一份話術稿,同時將專案的理念做成一份書面資料作為電話後續的聯繫。即使是B2B的電話行銷,在執行過程中仍然遇到許多需要克服的情況:說服總機轉接,修改話術;面對拒絕,互相討論,修改話術,也同時寄出書面資料。打完四百通電話,成功獲得合作的機會大約是四十分之一。

在打電話的過程中,其實並不是那麼的順利。沒有聽過安石的事務所就會很自然地認為這是一種新的詐騙手法,或是背後隱含著其他風險,而拒絕和我們合作。然而,從十二月開始進行聯繫,一直到四月初,我們總共成功邀請到了十家會計事務所註冊,其中也有主動提出合作的會計師事務所!成績雖然不算亮眼,但從和會計師的會面和互動中得知了諸多會計師對於網路行銷的看法以及對於台灣會計市場的見解,收穫很大。

  • 方便操作的會計資訊平台

就像所有的商務網頁B2B或是B2C平台都有兩種以上的使用者,在安石會計資訊網也是要考慮到這兩個使用者的需求。會計師事務所的資料還有曝光度最為重要,因此有加入安石的廠商都會被放在首頁的跑馬燈,作為第一階段的成果。如果有更好的專業分類工具,我們希望將各個會計師事務所的主打服務標示出來,讓中小企業可以自行選擇。個別使用者則需要一個乾淨好操作的界面,確保從搜尋、Google Adwords、外部連結進入網站的人都可以一目瞭然。在網站經營很重要的一點是網站所有的文章和訊息都要及時更新,才不會讓人感覺疏於經營,而被打入冷宮。

  • 網站優化的漫漫長路

SEO的操作需要關鍵字聚焦與團體的毅力,從一周一人兩篇文章開始累積,每一篇文章都要有新的行銷企劃想法,而且一開始寫文章其實也看不到很大的成效。首先我們挑選了「工商登記」、「稅務規劃」、「財務規劃」、「會計師事務所」做為會計網站的關鍵字,針對這些關鍵字蒐集網路相關資訊並撰寫文章。經由組員在實習階段的努力,現在我們在搜尋引擎上輸入「台灣 會計」後,將會發現安石會計網名列前三名!另外,除了網站本身的排名,我們也將合作的會計師事務所簡介放在安石會計網首頁。經過本組的努力,過去六個月統計瀏覽量合計高達8373人次!

  • 暫時的停滯

會計網站的計畫在四月底的時候決定暫停,因為接下來將進入會計忙季。有許多會計師事務所對本網站的想法感興趣,卻因進入報稅忙季而無暇深入了解相關事宜,因此Elias在經過評估之後決定暫停本計畫,交由下一屆暑期(6-9月)的實習生繼續完成。


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檢討&建議

嚴格來說,本計畫並沒有成功。預計邀請到的會計師事務所和SEO搜尋排名並未達到原先的目標。本組經由檢討之後,歸納出原因有:

一、 錯過時間點
在一、二月的時候本是可以積極聯絡會計師的時間點,然而因組員在會計事務所上班時間皆須上課/上班,因此無法有效地聯繫各大會計師事務所。因此建議下一屆實習生須確保在事務所上班時間能進行電話聯繫與面訪的動作。

二、 事務所的不信任感
要如何在第一時間運用話術讓對方信賴是門學問,也是需要磨練的技巧。通常會計師事務所在總機的部分就會擋下電話,讓本組組員無法有效聯繫至會計師。通常會計師事務所會回答「我們不需要」,然而這樣的回答多半是建立在會計師事務所對安石的不信任感。如何爭取到對方的信任是成功與會計師事務所合作的關鍵點!

三、 關鍵字文章
在SEO方面,除了由Grace負責的關鍵字部分達到了該關鍵字搜尋前三名,其他選取的關鍵字並未達到目標,經由檢討,發現這可能是因為其他選取的關鍵字過於熱門,以及在該關鍵字文章的數量不多,且未妥善運用Joomla的功能所致。建議未來的實習生能在關鍵字決定和Joomla使用這方面下點功夫,這樣一來必能達到事半功倍之成效!也建議可以要在會計網站的組別安排一位有資管背景的窗口,可以及時解決網站的問題。

 

實習收穫

一、 網路行銷技巧
什麼是SEO?甚麼是Google Adwords?甚麼是關鍵字搜尋?對於我們而言,這些網路行銷知識在未加入安石實習之間是個陌生的領域。然而經由Elias和ZOE的指導,對於這些名詞也有了基本的認識,甚至能透過Elias分配給每個人的計畫內容而一一將其運用。除了上述網路行銷技巧,在架構和設計網站部分,本組也學到了Joomla和Photoshop的基本操作。

二、 友誼 
來參加安石實習的夥伴其實都有一個共通點:對於新知的渴望和熱情。因此在實習期間,除了滿滿的收穫之外,也額外賺到了難得可貴的友誼。Elias帶領實習團隊的方法和一般公司迥然不同:他採取的方法是先說明基本原則,接著由實習生提出想法,然後彼此討論。也正因如此,安石實習創造了一個多元開放的空間,人人都有表達意見的權利。經由互相提出看法並討論的互動模式,也讓大家變得更加熟稔,甚至會在閒暇時間一同用餐聊天,從而擴展人脈。


三、 實務經驗
「讀萬卷書不如行萬里路」,這句話運用在本實習計畫再貼切不過。經由不同專案的分配,各組需要自己擬定計畫和目標,並從中發展策略和進度,這充分地讓實習生將所學的知識運用在實務方面。在這整個規畫之中Elias並不加以干涉,只從一旁扮演諮詢和每週進度監督的角色,讓我們對於事情有充足的掌握,且能更清楚了解當初的考量和成果之間的差異原因。另外,本組組員也從實務操作中更加地了解自己,包括自我工作的抗壓性、積極度、擅長的領域 需加強的部份…等等,這對於未來工作前的準備都相當地有幫助。


 

Last modified on 週二, 08 五月 2012 10:05

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1 Comment

  • Comment Link asNupsv11b81 週四, 22 十二月 2016 16:43 posted by asNupsv11b81

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