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Enspyre帶我們從SEO入門

第一個月,我們每週花費一個下午的時間到Enspyre上課,學習網路搜尋引擎優化(SEO)的觀念並且和Elias面對面討論我們彼此的想法。在幾次的課堂中我們發現其實有許多網路行銷的管道和管理方法是在網路上就隨手可得的,只是我們沒有去發掘,不了解如何運用。例如Joomla這個容易入門的網頁設計軟體,又例如PageRank, Alexa, Google AdWords...等網路上提供的網頁管理工具。

Elias告訴我們,擁有好的內容之後必須著手於建立連結,想盡辦法讓自己的網頁和網路上其他網頁有所連結,"good content and links"是邁向網頁成為搜尋第一的第一步。除了搜尋引擎優化,關鍵字廣告(PPC)也是讓更多人看到的方法,這必須透過一連串實際操作,例如廣告文案撰寫、目標族群、擺放位置、預算設定...等,進行反覆地嘗試,才能找出最有效果的方案。

 


▲ SEO & PPC

BECC的行銷知識傳授

從約莫第二個月開始,我們開始到BECC上課,由Jesse和Daniel兩位講師教導我們整合行銷傳播(IMC)的觀念。每個人都有創意,但如何將這些創意整合起來,成為最有效率的行銷溝通管道,是門學問。在環境獨立,不被打擾的會議室裡,我們能夠擁有自己的空間,在每上完一部分課程後,進行小組討論,並且在課程尾聲時分享,即時得到Jesse和Daniel的回饋,從中反省並更加學習行銷的意義。而在幾堂課後,隨著Yordoo團購網專案的展開,我們有了實際應用在Enspyre及BECC所學的機會。


Yordoo團購網專案

I. Yordoo英倫時尚周

這是Yordoo團購網和AcrossFab精品網合作的專案,我們在此專案中必須思考如何從網路行銷的角度切入,創造買氣。Cindy負責在BBS和各大論壇中依照不同的族群做出不同的討論內容,必須將內容包裝得不像廣告,而是一種分享。Mia則從facebook下手,鎖定目標族群,估算預算,做出facebook廣告。Evelyn負責和部落客聯繫接洽,成功邀請部落客Liz作介紹,打造另一個網路行銷的天地。Ting負責整合所有的網路行銷管道,訂定時程表,組織整個專案,並且扮演進公司的提報角色,其他組員在旁補充。

▲ Yordoo今日好康-AcrossFab精品

▲ 部落客的AcrossFab精品開箱文

 

 II. Yordoo萬元成真活動

Yordoo是一個正在發展中的團購網,我們思索如何增加團購網的人氣,進而幫助錢流湧進Yordoo?我們小組發想了萬元成真活動。利用網路社群平台facebook作為行銷平台,只要成為Yordoo會員並在粉絲專業上寫下「給我一萬元謝謝Yordoo」就能參加萬元抽獎。我們帶著Yordoo大頭走上街頭,在信義區和東區,和路人拍照並且留下簡單資訊,將照片上傳facebook後Tag路人,藉以吸引路人參加抽獎活動,活動深受大家關注。而我們小組依然從BBS、論壇、facebook、好康網站等相關網站灑下天羅地網,發布消息,讓更多人知道Yordoo團購網站以及Yordoo萬元成真活動。

                             ▲ Yordoo萬元成真活動                                       ▲ 來跟Yordoo大頭拍照吧!!  

三個月來在Enspyre及BECC的實習,是一段從吸收、討論行銷知識,到真的去規劃、實行的學習過程。對我們而言,這是一段非常特別的經驗。


專案實習生
Cindy, Evelyn, Mia, Ting

 

Enspyre-Entrepreneur-Challenge

經過了四個月充實而有趣的實習生活,我們第八組的實習就要告一段落了。每周六短短四個小時的課程與實作,可讓每位實習生都充分學習並且成長不少呢!現在就來看看我們豐富的實習所學呈現吧!

 

實習內容

1. 從"期許"開始

在實習最一開始時,我們寫下了為什麼要參與這次實習、對於這次實習的期許,大家都希望能透過這個網路行銷實 習,獲得不同於課業上的知識,獲取實際的經驗!大家也提到面試時,安石國際商務中心的總經理Elias問我們的問題,讓我們去思考更多,給我們啟發,更希 望能把握這次實習的機會,學會更多有關網路行銷的知識,並在期末的專案中多加運用!我們所寫下的這些自我期許,也都放上安石實習生網站,讓更多人了解我們 在安石所做的努力。

2. 有效的外部連結

接著,我們試著活用所學,開始把自己放在安石實習生網站的文章,製造更多的連 結,放到各種相關類似的網站上,製造更多、更強的連結,讓我們的文章能更容易被找到!但要找到適合放置連結的地方很不容易,除了要找出適合放連結的網站, 也要同時展現出我們的特色,不讓人覺得我們只是垃圾郵件,最後每個人都有成功在十個不同的網站上放上自己的連結,並且每過一段時間便去做維護,讓它成為真 正有效的連結!

3. Joomla
網站架設

Joomla
是一個開放式免費的網頁編輯軟體。從完全不知道這個軟體,到實際 應用,到熟練,我們的進步在一周又一周的指派任務間逐漸顯現。除了最基本的安裝和簡單操作方式是在上課期間教授,其於我們都是使用間自行嘗試、摸索,但也 是因此我們學得特別快,想不到的驚奇特別多,整個過程也變得更加有趣。回想全程,我們幾乎利用這個軟體完成每一項安石實習中的作業。

4. 網路行銷SEO

SEO
是在網路行銷中時常會聽到的用詞,也或許很多人知道它叫做「搜尋引擎優化」雖然如此,卻鮮少有人知道他確切是什麼,也會覺得他應該是很困難的什麼技術。然 而,我們在實習過程中,Elias不強調解釋他的名子或操作技術,反而從觀念和我們講解起,而在編輯網頁的過程中教我們如何達到那些原則。感覺像是什麼都 沒學,但其實我們已經把SEO從最根本吸收進去,同時已經付諸在我們的行動上了!

5. 廣告銷售文案

廣告文案是行銷非常 重要的一部份,在資深銷售達人Dior的指導下,我們學習如何撰寫出好的銷售文案,吸引顧客並刺激消費者的購買慾望。一篇好的銷售文章除了清楚且吸引人的 內容之外,最能抓住消費者注意力的標題也要審慎選擇。我們試著天馬行空的想出50個文章標題,再從裡面挑選與串連整個文章。在文章段落安排上,我們也 學習如何銜接,並且巧妙的運用文字引起消費者的興趣並讓他們有想繼續看下去的慾望。在課堂結束之後,實習生必須運用所學,試著撰寫出兩篇不同主題的銷售文 章,完成之後老師及夥伴們也會給予建議,讓我們更清楚自己在撰寫銷售文上的盲點。經過了一連串的學習與實作,我們也真正瞭解到「永遠站在客戶的角度思考」 絕對是最重要的。而之後我們也會將所學到的文案撰寫技巧,實際運用在我們的小組專案上,針對各自的產品及服務撰寫文案進行行銷。

實習專案

安石國際創業競賽  Enspyre Entrepreneur Challenge

專案的籌畫、執行,是為了檢視這幾個禮拜以來的學習成效。每個實習生團隊都會被分配一個專案,而我們所負責的專案則是要舉辦一個創業競賽。

專案實習生

中央大學 林惠琴 Jill

中央大學 楊若琳 Zoe

台灣大學 王詠椿 Alicia

政治大學 林虹宇 Lisa


活動前置


首先,便是將每個人所負責的工作分配好,網頁的排版、網頁內容、宣傳DM的製作、場地租借等等,每一項都是使活動成功而不可或缺且重要的前置作業。網頁排版運用了課堂所學的joomla軟體來製作,雖然只是簡單的一個網頁,但要如何使版面的呈現兼顧美觀與簡單易懂的特性,是需要一番巧思的。在撰寫網頁內容前,則需要先清楚定義,活動的主要對象是誰,是學生或是上班族?是已經有創業經驗的人或是對創業有興趣但未有創業經驗的人?知道活動的目標族群後,就要運用到課堂所學的銷售文撰寫的技巧。不只是讓人清楚知道活動的基本資訊,如:活動進行的方式、時間地點、如何參加等,更要將活動的特色點出,好吸引人報名參加,宣傳DM的設計也是如此,除了版面要和網頁有所對應,內容則要比網頁的內容更加精煉,如何在有限的版面中,發揮文字最大的效用,可說是一件不容易的工作。另外,挑選一個好的場地也很重要,它影響了整個活動的進行,而其交通的易達性與否,也間接影響參與的人數和意願,除此之外,場地可租借的時間能否配合活動舉行的時間也是考量因素之一,因此,在篩選的過程中也是花了不少力氣和時間。

活動宣傳

這些前置作業完成後,接下來就是將訊息在對的地方,以對的媒介方式作大量曝光,好讓我們的目標族群能順利接收活動資訊。首要工作,便是找出我們的目標客群平常主要接收訊息或使用的媒介是什麼,接著以最有效的方式作訊息的發散,像是現在當紅的Facebook、論壇、BBS、甚至是一些創業協會等,都是我們可以利用的管道。除了訊息的發散,也要定期檢視網頁的瀏覽人次、瀏覽時間以及報名人數等,以確認使用的宣傳管道是有效的。在這過程中,我們也調整了好幾次宣傳策略,從一次次的修正中學習更精準、正確地利用那些資源媒介,以有效達到目標。

活動執行

活動當天大致上一切都順利進行,唯一美中不足的地方,就是租借的場地空調設備有問題,在無法修復的狀況下,只好臨時更改至其他場地,使活動稍微耽擱了一會兒。除了硬體設備可能碰到的問題,現場一些突發狀況也考驗著我們的臨場反應,以及危機處理的能力。不過最終,整個活動可說是圓滿結束,看著參賽者們帶著滿滿的收穫離去的背影,心裡也充滿喜悅和成就感。

從專案一開始的規劃、籌備到執行,每個階段我們都遇到許多大大小小的問題,重點不在於是否找出這些問題的標準答案,而更重要的是,我們如何分析這些問題,並在有限的資源中尋求解決方案。這也是這個實習計畫最主要的目的,讓我們跳脫以往只是單向接受、被動地學習,從實做中主動發掘問題,並且找出解決辦法,當中的過程所學習的收穫更多,也才是真正把老師課堂所教的行銷知識、技巧融會貫通,並運用至實務中。

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上面就是我們的網站作品,在短短三個月的時間內,我們必須要絞盡腦汁去針對我們的目標客戶挑選出適合她們的商品,並且把這些商品都放到PCHome的商店街,並妥善控制預算在可行的範圍內盡量進行行銷,讓更多人可以看見我們的網站。


目標客群

未婚獨居/獨立/自信/洋派/一個人時很獨立可以過得很簡單但偶爾的社交場合要用光鮮亮麗的外表告訴大家我過得很好

Age: 25-35

Income: 30K-70K

Education: 大學以上

Gender: 女性

Career: 經濟穩定表現傑出的初階主管or高階主管秘書


              使用的行銷手法

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              這是Valerie在整合我們大家的想法後所畫出來的計畫圖,我們將follow這個流程圖開始去進行接下來三個月的排程,網站架構由大家共同討論出來,網站程式和論壇名單整理方面由Daky負責,AprilSilvia負責去針對每個商品重新撰寫介紹,Joyce則主要負責臉書粉絲頁面和臉書廣告的部份,AcrossFab Team Go Go Go!


              1. Facebook廣告行銷 2. 論壇行銷
              在上完文案寫作課後,我們開始著手替FB的廣告寫文章,文章的目的是想要讓有興趣的顧客只看一眼就會想點下連結。
              我們的作法是每個人寫出5個廣告然後都放到FB上去作1個星期的測試,然後再拿掉點閱率不佳的廣告,透過這種方法我們可以直接從顧客的點閱率來知道我們的文案到底有沒有對網站帶來正面的效益,我們也可以透過檢討低檢閱率的文章來改進我們的寫作技巧。
              廣告點閱率監控由Joyce負責。
              whitepix 我們發現現在的顧客擅長用網路進行商品價格和品質的比較,所以論壇對我們來說是一個打知名度的好地方。
              我們申請了5個帳號,讓Daky用一個星期的時間完成一百 多個論壇的會員申請,然後大家在每個星期到各論壇的服飾、流行等討論版進行文章的分享,而且在各論壇上進行討論,讓顧客不只是感受到我們在「賣」商品,而是在幫助她們做出更好選擇。
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              3. Facebook 粉絲頁行銷 4. 網站搜尋引擎最佳化(SEO)
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              在網路界掀起一陣按讚風潮的臉書,我們勢必得好利用,因此我們也成立的專屬於Acrossfab的粉絲專頁由Joyce進行管理。
              我們定期會在專頁跟粉絲們分享Lilymay的購物心得、AcrossFab新進的商品和時尚名媛們的穿著評論,希望透過這樣的方式能和顧客建立長期的關係。
              想讓自己的網站在Google的搜尋上顯示在最前面,SEO這是最有效的辦法。
              在老闆Elias教導我們如何增加網站曝光度後,我們除了在文章的用字上要儘量使用到關鍵字外,在Joomla!內的圖片資訊、Description、Keyword和Metadata等地方做好關鍵字設定,讓我們的網站排名能迅速上升。
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              5. PChome商店街活動 6. AcrossFab無名Blog

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              針對我們的目標客戶提供分期付款,這是我們的另一個行銷管道,希望透過PCHome(大約有一億瀏覽人次/年)帶來大量的潛在顧客。
              PCHome的商品由Daky負責放置並由我們和老闆Lilymay共同推廣AcrossFab這個分期付款的服務。
              有鑒於部落格行銷的興起,我們也希望透過無名小站,以分享文章的方式幫助AcrossFab建立顧客的忠誠度,我們不只是希望顧客能購買我們的產品,更希望顧客能和AcrossFab品牌一起成長。
              這個部落格的美工由Daky負責,老闆Lilymay會定期更新文章。
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              7. 神秘送貨員 8. 折扣活動

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              提供最好的服務一向是AcrossFab的原則,老闆Elias建議我們可以邀請神秘送貨客來給顧客們一些驚喜。我們邀請到Anders來替我們把最棒的服務和商品留給顧客好印象。
              Valerie負責連繫Anders和主導影片的拍攝。
              我們嘗試製作酷卡準備請Anders在東區、百貨公司等地方發放給我門的顧客,酷卡上提供一組密碼讓客人在消費時輸入得到折扣,當然我們的最終目標還是希望能讓更多女性消費者認識AcrossFab。
              這組酷卡的文字由大家共同構思,由Daky設計。


              實習總結

              結束為期四個月的實習,體驗過幫一個品牌重新定位打入新市場,在有限的預算下利用老闆Elias教我們的網路行銷知識,結合我們自己的想像力和創造力,儘可能的讓更多人能夠聽到或看到AcrossFab的品牌,每星期六看著Google Analytics顯示給我們看的結果,發現有更多人透過我們布下的天羅地網從各個入口進到我們網站,真的給予我們很多的成就感。

              每當我們使用不同的行銷手法,和學校不同的是我們不再只是紙上談兵,而是真正的做好準備(寫好文章、確認商品和架設好網站)來迎接顧客,任何一個行銷計畫上的失誤都可能造顧客對AcrossFab品牌的認知錯誤,因此我們小心謹慎的和老闆Lilymay討論後再執行每一步驟。

              對我們來說,在安石的實習期間我們能夠將學校所學盡情發揮,結合不同科系夥伴們的專長,迅速且有效的執行我們的計畫,在這裡我們不只能夠認識新朋友,更能夠給自己一個認識行銷產業的機會,實習的結束對我們而言只是暫時的,相信對所有AcrossFab的成員來說,這將是踏往下一段旅程的美好開始。

               

              <<看第五組實習生們的介紹/實習心得>>