週六, 27 四月 2013 13:46

第十四組 實習生作品

Written by  朱得誠
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專案成立目的

 

2012畢業的第十二組實習生之後,工作空間網除了操作介面的設計改變外,希望把更多客製化的內容融入其中,提升為更便於使用者的操作平台,讓需要找商務中心的人與合適的商務中心做完美的媒合。

由於網路、新創產業快速生成,商務中心的需求日益增加;加上安石本身業務目標對象是企業的關係,打造便利於使用的工作空間網除了可以造福尋找商務中心的人.也是未來拓展業務觸角,找到精準客戶的方式之一.

 

專案執行過程


商務中心資料蒐集:

蒐集大台北區有據點的八十家商務中心資料,了解商務中心的地理位置分布、設施及商務中心的功能,並逐一拜訪與簽約,取得能讓網站更全面的資訊.

網站內容建置/管理:

初期為了打破思考框架,我們找了一些國內外知名且目的相仿的網站;例如場地王,airb&b等,進行網站設計的分析以及實用性來架構安石工作空間網。整個網站主要是用免費的架站資源Joomla來操作,除此之外,也蒐集、參考了許多高流量網站的成功素材來做更完整的設計。

由於我們主要的目標是要讓使用者"找到最合適的工作空間",因此資料整理的步驟也是大有學問。除了需要向商務中心取得更詳盡且有效的資料之外,在大量資料量的處理上都需要仔細的分門別類與整理。所以除了Joomla之外,我們還利用了Excel、Photoshop等,讓網站可以更清楚且美觀的被呈現。

 

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電話約訪商務中心負責人

透過電話拜訪,我們希望能與商務中心做初步的接觸,向可以決策的負責人解說工作空間平台的理念,詢問是否有進一步業務拜訪的機會.

在開始撥打電話之前,安石的業務經理特別提點我們對於企業電話拜訪時需要注意的事項;包括語氣、時間點和講話重點的鋪陳.在學習到話術內容(泛稱電話中所提及的內容)後,我們再訓練語句的速度和語調的技能.

每一次電話拜訪商務中心時,最重要(也是最困難)的目的是能夠跨過總機,找到能夠洽談合作的人員;雖然中間遇到很多次被拒絕的經驗,但是透過不斷的練習,開始漸入佳境.這些種種的過程都讓我們會打電話是有另一番新的體會,原來講電話不如想像中簡單,有好多潛規則和需要注意的事情.除了在自信上的提升,也取得多家商務中心進一步進行商務簡報的機會。


網路行銷重頭戲-SEO連結創造網站排名

除了對外與客戶訪談,為了促進工作空間網在搜尋引擎的排名,我們也聯繫相關媒體或是部落客,向更多的人介紹工作空間網,讓他們進到網站一探究竟.

一開始在創造連結時,可說是困難重重,時常會因為太像廣告文而被刪除.經過幾次檢討和觀察,我們發現必須注意回應的內容與作者文章的相關性,不是一味把東西塞給別人.針對網站或是文章做出正面回應,並提供他們更進一步的知識,讓連結變成有用的資訊,成為一種傳遞聯繫的橋梁與知識交流的過程。

 

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拜訪目標客戶-商務中心


(一)拜訪商務中心取得簽約機會

拜訪商務中心的過程,除了簡報技巧之外,及面對商務人士時所需要的禮儀,以及最重要的"勇氣",在商務中心的經理面前做簡報並說服他們簽約,順利的把合約簽妥…都是在安石實習才有的寶貴學習機會。

(二)後續資訊蒐集與訪問

「在拜訪商務中心的時候事前的準備可是花了我們許多心力,跟客戶聊天時除了不時的聊產業的變化趨勢外,也更了解商務中心對於經濟景氣的變化循環。」實習生朱得誠說.

為了寫出更有說服力與動人的文章,簽下該家商務中心的實習生必須拜訪商務中心/共同工作空間,做資訊的蒐集與採訪.
除理念內容的充實之外,這過程帶給我們的是更多創業故事和精神的啟發.從採訪的過程能夠與創業者對談,了解他們如何在理想與現實面中做妥協,以及在面對危機的應變方式。

 

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工作空間網專案成就


(一)網站經營

在頁面上的改變,除了操作介面的精簡化,裡面的篩選功能也提升許多,讓尋找的人能夠更快的搜尋到適合自己的商務辦公室;並且在這樣的正循環中創造更多且穩定的流量,從當初的月流量350多人提升到1500多人.

一封封的詢問留言也讓我們感受到在配對的成功率節節上升,讓許多尋找商務中心的人找到適合自己的工作空間。建立網站的過程中有很多重複性且繁雜的工作,這全都是大家一起衝撞如何改進的想法以及無數次的討論才有辦法達成的。

(二)合作夥伴數量

目前安石工作空間網的伙伴除了知名的商務中心:遠雄、雷格斯、德事之外,也陸續加入多新興的商務中心,CLBC、克里德等二十多家商務中心;並且透過提供工作空間新使用者優惠的方式,互利互惠地帶進更多的人潮和真正開始使用商務中心辦公空間的人.

(三)媒體報導

我們十分感謝有機會受到數位時代、WeStudent以及reBuzz的採訪;但是對於媒體曝光這一塊,並沒有達到原先預定的標準。如果能再多做些什麼,希望能邀請媒體、政府機關以及各界合作伙伴,促使他們更深入了解工作空間網的目的及前瞻性。另外,也感謝所有業界先進們的指導與建議,也認識了多位業界好友、各家總經理與創業者,並學習甚多。七個月的實習,帶給我們無數寶貴的經驗。

 

打造觸角更廣的服務通路

 

先前接受採訪的時候,經常被問到工作空間網的business model等相關問題。其實整個工作空間網的建立,主要還是得回歸到安石的電話行銷和電話秘書服務。這是一個長程規劃,以創造安石服務通路的核心理念,透過工作空間網,安石能間接延伸其服務範圍,並將電話行銷服務推廣。

"這是個很緩慢但扎實的過程,讓我看到了一份事業長期經營應該有的眼光。一個成功的事業體,應該有著能將核心鞏固的力量,但同時又能因應時代變化而衍生出多元多角的經營策略。"實習生曾詩倍說。

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實習結語

 

我們6個來自不同校系的大學生,因為安石的實習企劃,在與多家商務中心的接觸之後,對於商務中心的產業生態、服務模式和行銷手法有更深入實務面向的了解。
因為和企業有正式的業務拜訪機會,在presentation的自信以及工作上的團隊合作有非常多的成長;而過程中和業界一點一滴的互動,除了累積了使安石工作空間網更好的建議,讓工作空間網變得User-Friendly之外,也都豐富了我們這一年在安石實習學習到的所有.

 

Group 14 實習生組員:

交通大學曾翊庭 Garry

台灣大學朱得誠 Chudy

輔仁大學宋怡寧 Amberdine

淡江大學曾詩倍 Bridget

台灣大學蔡怡宣 Anny

清華大學楊榮敏 Vira

 

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Last modified on 週五, 21 六月 2013 13:16

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