安石網路課程網--網站架設行銷速成班
在現在網路上雖然有許多的網路行銷教學或是網站架設的教學,但其實當我們點進去這些教學時,往往得到的課程都不如我們的預期。不符合的預期的原因有很多,可能有很多,可能課程內容過於繁雜、可能課程費用過高...等等。簡單來說,放眼望去,台灣的網路屆少有一個可以滿足使用者的教學網站。針對這點,我們希望可以建立一個簡單且便宜的教學系統,讓更年齡層的使用者,不論性別、教育程度、電腦知識,都可以精通網路行銷和網站架設。
台灣市場教學網站市場
當在Google 的 Search bar上面搜尋「網路行銷」、「網站架設」等等的關鍵字。我們都可以得到一大串的有效網站,有幾十家的網站都在推廣網路行銷或是網站架設。這些網站有的是幫忙做外包的服務,有的是做教學,各式各樣的方式都有。針對這個市場來說可以說是一片紅海,不過就針對有網路行銷和網站架設的雙重教學,應該可以定義成藍海。所以這市場對於我們來說可以很小,卻也可以很大。
專案開始前的前幾個月,Elias帶著我們認識網路行銷的世界。在很多人的眼中,網路行銷是一塊陌生的未開發地。雖然這樣的議題已經在這個社會上廣為流傳,但是就我們所知,大家還是對這個議題懵懵懂懂。藉由每個禮拜來安石的機會,我們漸漸的在這一塊未知的領域中,建立了一些基礎。慢慢的,我們揭開了這塊神祕的面紗,對這個有趣的領域可說是越來越熟悉。網路行銷,就字面上來說,應該說是在網路上做行銷。不過這樣的解釋實在是太膚淺了,我們能做的事情其實很多,像是SEO、PPC、Google AdWords...等等。
SEO(Search engine optimization),搜尋引擎最佳化,經過這樣的一個過程可以在搜尋引擎中自然獲得極佳的名次,被點選的機率必然大增,這樣網站的業務量及訪客也將大幅的增加。Google Adwords是Google提供的一項重要的服務,我們知道現在搜尋引擎旁的廣告是現在重要的行銷器具,許多公司善用這樣的一個行銷手法而因此得到更多的獲利。藉由Google Adwords調查每個關鍵字的搜尋狀況還有使用者的搜尋比例,讓公司可以更明確的針對特定關鍵字做廣告。以上這兩個工具的簡單介紹都是我們在安石的網路行銷中所學到的,也是之前都沒碰過的。多虧有這樣的機會,讓我學習到了很多。
除了網路行銷,我們還學習到的還有如何架設網站。其實,架設網站一點都不難,用一個名為Joomla的工具,就可以把繁瑣的程式碼轉化為簡單的視窗程式,並做出令人眼睛為之一亮的網頁。用大家比較熟悉的視窗介面可以拉出更漂亮網頁。
在金庸的小說「神鵰俠侶」中,楊過學習打狗棒法時只有體術沒有心法,就無法使出最完美的打狗棒法。在網路的世界中也是一樣,即時你有再好再漂亮的網站,沒有用好的方法去行銷他,把這樣的網站推廣出去,那都不算是個完整網路行銷或是網站架設。唯有把兩樣都合在一起,才能算是完整的網路行銷。
這短短的幾個月以來,對我們整個實習團隊來說都是一段難忘而且充實的旅程,對我們而言都是很棒的經驗。
前置是整個專案裡面最困難的部份,一切幾乎從零開始,我們由市場調查開始著手,試圖找出競爭者的優缺勢再加以分析,目的是為了能夠使安石網路課程能夠持有差異化的優勢,從中找到對的目標客群。除了網路基本調查,我們同時也設計網路問卷希望能夠了解目前市場的趨勢和消費者的需求,利用Google Docs製作網路調查問卷、將問卷放在一些問卷填寫網站上(如:優仕網、MySurvey)進行調查,雖然之後回收大約只有近80份,但我們從中可以了解到回答者對於SEO等網路行銷概念沒有很瞭解,因此這也成為此課程的重點之一。
官方網站本身也是一個難題,一開始我們對於網站的修改有許多具體的建議和計畫,但由於我們起初並沒有很會Joomla、加上網站修改內容無法於短時間內產出,所以在修改網站這個部分花不少時間,但之後幸虧組每週的實習,Elias有教導我們如何使用,且隨著規劃進度的完成,網站內容也有陸續更新,網站的修改及維護也因此慢慢步上軌道。
課程的安排和內容規劃需要縝密思考,與Elias討論過後,我們還必須再以客戶的角度調整課程內容,好在我們都有上過Elias的課,能因此了解重點所在也降低了溝通成本。之後,最困難的部份莫過於電話邀約,雖然目標客戶已經是安石本來的顧客,但是對於毫無電話行銷經驗的我們來說,要在短時間內掌握邀約技巧、明確表達電訪目標是極具挑戰性的!從最開始的腳本撰寫、一次次的修改,到之後與安石電訪人員Ruby進行角色扮演練習,我們才知道原來電訪是相當複雜的過程,任何一句話或是問題都有可能影響到之後對話的走向,這一次電訪的經驗讓我們受益良多。
宣傳部分我們使用了基本的EDM,上面概述現今網路行銷的趨勢,也提供一些數據讓閱讀者能夠了解學習網路行銷的優點。臉書的粉絲頁成立時間還不夠長,沒有大量的粉絲進行互動做進一步的宣傳是相當可惜的。這一點和起初的計畫有些出入,如果能夠早些建立粉絲專業並妥善經營,相信成果會更好!
活動當天大致上算是順利的,可惜的是有幾家原本答應會出席的公司臨時有是無法參與,導致人數比預估的少了一些。中國文化大學推廣部的電腦教室提供相當舒適的教學環境和完善的設備,讓Elias和出席的公司代表能夠在課程中享受優質的上課環境。專案的三位成員堅守各自崗位,攝影、接待、訪問等各類事項都按部就班的完成。課堂中,許多人踴躍發言,提出自我的看法與講師進行探討,整場課程可以算是相當成功的!而回收的問卷大致都是給予正面評價,對於網路行銷有了進一步的了解,參與人同時也給予Elias正面的鼓勵,希望在往後能夠有相關的課程持續推出。
Name: Cynthia Chang 張佳穎
School: National Taiwan University 國立臺灣大學
Major: Foreign Languages and Literatures 外文系
實習公司:Enspyre (安石國際商務顧問股份有限公司)
實習內容:Internet Marketing
Name: HyeRan Kim (金慧爛)
School: Ming Chuan University (銘傳大學)
Major: International Business Management
實習內容: Internet Marketing
實習公司: Enspyre (安石國際商務顧問股份有限公司)
安石的實習是會讓實習生實際操作,從實務中賺取經驗的實習。
第一、二個星期,由Elias為我們講解網路行銷的概念,網路行銷是一個低成本、高效益的行銷方式,其中涵蓋網站行銷、社群行銷等。對網站來說,最重要的就是想要呈現給觀眾的內容以及網站排名,我們利用Joomla實際作了自己的專頁,並很快的在搜尋引擎上找到了自己的頁面。
專案執行
拆成兩組後,我們這組的Final Project是要幫Dior 辦說明會。Dior的公司主要的服務為「心靈減肥」,也就是利用NLP的技術以及心靈的力量來幫助需要瘦身的人控制體重。Dior的公司採簽約制,客戶的實際公斤數若沒有減少,將不用花任何一毛錢,這是業界極少人能做到的保證。但我們這組的難處在,許多人聽過減肥茶、減肥藥,但從沒有人聽過心靈減肥法,因此我們的重點在於如何讓顧客信服,公司的服務是有品質保證的。
對我們行銷小組來說,我們都不是具有體重問題的人,Elias告訴我們說,行銷最難的部份就在於我們如何站在我們客戶的角度想,就像從未穿過女性內衣的男性要實際訪問女性一樣,我們必須要作問卷調查、市場調查以及競爭者分析以完成我們整組的project。
另外,在過程中Dior也教了我們許多撰寫文案的技巧以及粉絲團、部落格行銷的技巧。
過去寫銷售文章都沒有分析顧客的心理,在實習中我們實際操作,藉由觀察網站流量來一步一步改進。我們第一版的銷售網站並沒有放上許多能夠說服別人報名的文案以及素材,導致一個星期過去,被導進來的人都很快的離開網站,沒有任何人報名。因此我們小組開會、檢討,在文案以及網頁下功夫,另外也在我們行銷的企劃案中作了修改,終於在第三版的網頁出來後成功的吸引了客戶報名。
專案心得
在這個案子裡,我們實際動手去做,從一開始組員們探討文案的寫作、如何利用Facebook做行銷,到最後說明會當天的流程安排,每一項都是我們親手去策畫完成,當然在這當中DIOR也給了很多幫助以及建議。在實習裡,我們得到課堂中所無法取得的實務經驗,學校固然是學習的主要來源,但當你進入實際職場後,又是另一回事,經驗是別人所無法給你的,必須靠著自己本身一點一滴累積而來。Enspyre所提供的實習計畫,正是非常好的機會,現在是一個競爭非常激烈的時代,如果不能不斷充實自己,很快就會被社會淘汰掉,如果能在課餘參與實習計畫,也將為自己提昇競爭力,安石所提供的,正是在校學生所需要的!
經過了四個月充實而有趣的實習生活,我們第八組的實習就要告一段落了。每周六短短四個小時的課程與實作,可讓每位實習生都充分學習並且成長不少呢!現在就來看看我們豐富的實習所學呈現吧!
實習內容
1. 從"期許"開始
在實習最一開始時,我們寫下了為什麼要參與這次實習、對於這次實習的期許,大家都希望能透過這個網路行銷實 習,獲得不同於課業上的知識,獲取實際的經驗!大家也提到面試時,安石國際商務中心的總經理Elias問我們的問題,讓我們去思考更多,給我們啟發,更希 望能把握這次實習的機會,學會更多有關網路行銷的知識,並在期末的專案中多加運用!我們所寫下的這些自我期許,也都放上安石實習生網站,讓更多人了解我們 在安石所做的努力。
2. 有效的外部連結
接著,我們試著活用所學,開始把自己放在安石實習生網站的文章,製造更多的連 結,放到各種相關類似的網站上,製造更多、更強的連結,讓我們的文章能更容易被找到!但要找到適合放置連結的地方很不容易,除了要找出適合放連結的網站, 也要同時展現出我們的特色,不讓人覺得我們只是垃圾郵件,最後每個人都有成功在十個不同的網站上放上自己的連結,並且每過一段時間便去做維護,讓它成為真 正有效的連結!
3. Joomla網站架設
Joomla是一個開放式免費的網頁編輯軟體。從完全不知道這個軟體,到實際 應用,到熟練,我們的進步在一周又一周的指派任務間逐漸顯現。除了最基本的安裝和簡單操作方式是在上課期間教授,其於我們都是使用間自行嘗試、摸索,但也 是因此我們學得特別快,想不到的驚奇特別多,整個過程也變得更加有趣。回想全程,我們幾乎利用這個軟體完成每一項安石實習中的作業。
4. 網路行銷SEO
SEO 是在網路行銷中時常會聽到的用詞,也或許很多人知道它叫做「搜尋引擎優化」雖然如此,卻鮮少有人知道他確切是什麼,也會覺得他應該是很困難的什麼技術。然 而,我們在實習過程中,Elias不強調解釋他的名子或操作技術,反而從觀念和我們講解起,而在編輯網頁的過程中教我們如何達到那些原則。感覺像是什麼都 沒學,但其實我們已經把SEO從最根本吸收進去,同時已經付諸在我們的行動上了!
5. 廣告銷售文案
廣告文案是行銷非常 重要的一部份,在資深銷售達人Dior的指導下,我們學習如何撰寫出好的銷售文案,吸引顧客並刺激消費者的購買慾望。一篇好的銷售文章除了清楚且吸引人的 內容之外,最能抓住消費者注意力的”標題”也要審慎選擇。我們試著天馬行空的想出50個文章標題,再從裡面挑選與串連整個文章。在文章段落安排上,我們也 學習如何銜接,並且巧妙的運用文字引起消費者的興趣並讓他們有想繼續看下去的慾望。在課堂結束之後,實習生必須運用所學,試著撰寫出兩篇不同主題的銷售文 章,完成之後老師及夥伴們也會給予建議,讓我們更清楚自己在撰寫銷售文上的盲點。經過了一連串的學習與實作,我們也真正瞭解到「永遠站在客戶的角度思考」 絕對是最重要的。而之後我們也會將所學到的文案撰寫技巧,實際運用在我們的小組專案上,針對各自的產品及服務撰寫文案進行行銷。
實習專案
安石國際創業競賽 Enspyre Entrepreneur Challenge
專案的籌畫、執行,是為了檢視這幾個禮拜以來的學習成效。每個實習生團隊都會被分配一個專案,而我們所負責的專案則是要舉辦一個創業競賽。
專案實習生
活動前置
首先,便是將每個人所負責的工作分配好,網頁的排版、網頁內容、宣傳DM的製作、場地租借等等,每一項都是使活動成功而不可或缺且重要的前置作業。網頁排版運用了課堂所學的joomla軟體來製作,雖然只是簡單的一個網頁,但要如何使版面的呈現兼顧美觀與簡單易懂的特性,是需要一番巧思的。在撰寫網頁內容前,則需要先清楚定義,活動的主要對象是誰,是學生或是上班族?是已經有創業經驗的人或是對創業有興趣但未有創業經驗的人?知道活動的目標族群後,就要運用到課堂所學的銷售文撰寫的技巧。不只是讓人清楚知道活動的基本資訊,如:活動進行的方式、時間地點、如何參加等,更要將活動的特色點出,好吸引人報名參加,宣傳DM的設計也是如此,除了版面要和網頁有所對應,內容則要比網頁的內容更加精煉,如何在有限的版面中,發揮文字最大的效用,可說是一件不容易的工作。另外,挑選一個好的場地也很重要,它影響了整個活動的進行,而其交通的易達性與否,也間接影響參與的人數和意願,除此之外,場地可租借的時間能否配合活動舉行的時間也是考量因素之一,因此,在篩選的過程中也是花了不少力氣和時間。
活動宣傳
這些前置作業完成後,接下來就是將訊息在對的地方,以對的媒介方式作大量曝光,好讓我們的目標族群能順利接收活動資訊。首要工作,便是找出我們的目標客群平常主要接收訊息或使用的媒介是什麼,接著以最有效的方式作訊息的發散,像是現在當紅的Facebook、論壇、BBS、甚至是一些創業協會等,都是我們可以利用的管道。除了訊息的發散,也要定期檢視網頁的瀏覽人次、瀏覽時間以及報名人數等,以確認使用的宣傳管道是有效的。在這過程中,我們也調整了好幾次宣傳策略,從一次次的修正中學習更精準、正確地利用那些資源媒介,以有效達到目標。
活動執行
活動當天大致上一切都順利進行,唯一美中不足的地方,就是租借的場地空調設備有問題,在無法修復的狀況下,只好臨時更改至其他場地,使活動稍微耽擱了一會兒。除了硬體設備可能碰到的問題,現場一些突發狀況也考驗著我們的臨場反應,以及危機處理的能力。不過最終,整個活動可說是圓滿結束,看著參賽者們帶著滿滿的收穫離去的背影,心裡也充滿喜悅和成就感。
從專案一開始的規劃、籌備到執行,每個階段我們都遇到許多大大小小的問題,重點不在於是否找出這些問題的標準答案,而更重要的是,我們如何分析這些問題,並在有限的資源中尋求解決方案。這也是這個實習計畫最主要的目的,讓我們跳脫以往只是單向接受、被動地學習,從實做中主動發掘問題,並且找出解決辦法,當中的過程所學習的收穫更多,也才是真正把老師課堂所教的行銷知識、技巧融會貫通,並運用至實務中。中英姓名: 蔡家薇 / Leigh Tsai
就讀學校: National Taiwan University
就讀系所: Business Administration
實習內容: Internet Marketing
實習公司: Enspyre安石國際商務顧問股份有限公司